Termes de l'échange

Informations d'affaires:
LAB Copenhague / Time Vision ApS
N° CVR : 29975892
Kronprinsessegade 57D, 1306 Copenhague
Tél. 3961 1470
hello@labcopenhagen.com

 

Service Clients:
Vous pouvez nous contacter au 3961 1470 du lundi au vendredi au 10.00-16.00 ou par email hello@labcopenhagen.com auquel nous répondons sous 24h dans la vie de tous les jours.

 

Enfants et jeunes de moins de 18 ans :
Vous devez avoir 18 ans pour magasiner labcopenhagen.dk si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir le consentement de vos parents.

 

Comment magasiner avec nous :
Pour effectuer un achat sur labcopenhagen.dk vous devez passer par 5 étapes.

1. Trouvez l'article ou les articles que vous voulez et mettez-les dans le panier, puis passez à la caisse.

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Commande
Sur labcopenhagen.dk vous ne pouvez commander des articles que via notre site Web.

Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez toujours nous appeler au 3961 1470.

Tous les prix sur labcopenhagen.dk est incl. TVA et toutes autres taxes.

 

Paiement:
Sur labcopenhagen.dk vous pouvez utiliser plusieurs modes de paiement différents, notamment :

• Dankort, MasterCard, Maestro et Visa

• REMARQUE : aucun frais n'est facturé pour le paiement labcopenhagen.dk. Les frais sont payés par Time Vision ApS.

• Dans le cas d'une montre spécialement fabriquée pour vous, le montant sera déduit après que vous ayez commandé la montre. Un montant supérieur à celui que vous avez approuvé au moment de l'achat ne peut jamais être déduit.

 

Fret:

• Lors de l'achat sur labcopenhagen.dk aucun frais d'expédition n'est facturé. Time Vision ApS paie toujours le fret.

 

Livraison:
• La livraison a lieu au Danemark avec Post Nord, GLS ou similaire, à l'étranger avec UPS, Fedex ou similaire. Le délai de livraison est d'env. 2 semaines avec une montre sur mesure. Nous livrons partout dans le monde.

 

Si vous regrettez votre achat (droit de rétractation) :
Vous disposez d'un droit de rétractation de 100 jours lors de vos achats labcopenhagen.dk

Le délai de rétractation expire 100 jours après le jour où vous ;

a) avoir reçu votre article

(b) obtient le dernier article en possession physique en cas d'accord sur plusieurs articles différents, qui sont commandés en une seule commande et qui sont livrés individuellement ;

c) prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière partie dans le cas d'un accord portant sur la fourniture d'un produit composé de plusieurs lots ou parties;

Vous devez nous informer dans les 100 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler votre achat. L'avis doit être donné en envoyant un courriel à return@labcopenhagen.com

Vous ne pouvez pas regretter en refusant simplement de recevoir l'article sans en même temps nous en informer clairement.

 

Retourner:
Vous devez nous retourner votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler votre achat. Lab Copenhagen peut prendre en charge les frais directs liés au retour de l'article en nous contactant avec l'étiquette du colis avant d'envoyer le retour. Au retour, vous êtes responsable de l'emballage de l'article correctement. Vous assumez le risque de l'article à partir du moment où l'article vous est livré.

L'état de l'article lorsque vous le renvoyez :

Vous êtes seul responsable de toute détérioration de la valeur de l'article, qui serait due à une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique.

Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article.

Afin de recevoir le montant total de l'achat, vous devez faire la même chose que dans un magasin physique. Vous pouvez essayer l'article, mais pas l'utiliser réellement.

 

Remboursement du montant de l'achat :
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien sûr remboursé du montant que vous nous avez versé. En cas de déficience dont vous êtes responsable, ce montant de rachat sera déduit.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et dans tous les cas dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Nous effectuerons un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné.

Si vous regrettez l'achat, l'article doit être envoyé à :

Time Vision ApS, Kronprinsessegade 57D 102, 1306 Copenhague. Noter! Les marchandises retournées ne peuvent être envoyées et non livrées en personne.

Que dois-je renvoyer ?

Vous devez joindre une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture. Noter! Nous n'acceptons pas les colis envoyés par la poste. paiement à la livraison.

 

S'il y a quelque chose qui ne va pas avec l'article (droit de réclamation):
Les règles sur les défauts de la Loi sur l'achat peuvent s'appliquer aux achats de biens.

Lorsque vous magasinez labcopenhagen.dk vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, l'échanger, le rembourser ou une réduction du prix, selon la situation spécifique.

Il est bien sûr nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement préjudiciable.

À quelle vitesse dois-je faire de la publicité ?

Vous devez vous plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut de l'article. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours effectuée dans les délais.

Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons bien sûr vos frais d'expédition (raisonnables).

L'article est envoyé à :

Time Vision ApS, Kronprinsessegade 57D 102, 1306 Copenhague. Noter! Les marchandises retournées ne peuvent être envoyées et non livrées en personne.

Lorsque vous retournez l'article, veuillez indiquer quel est le problème, aussi détaillé que possible.

N'oubliez pas que l'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié et n'oubliez pas d'obtenir un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'expédition.

Que faisons-nous de vos informations personnelles (politique de données personnelles)

Afin que vous concluiez un accord avec nous à labcopenhagen.dk, nous avons besoin des informations suivantes :

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Adresse

numéro de téléphone

Adresse e-mail

Nous procédons à l'enregistrement de vos informations personnelles uniquement dans le but de pouvoir vous livrer l'article.

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Time Vision ApS et stockées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.

Lorsque des informations personnelles sont collectées via notre site Web, nous veillons à ce que cela soit toujours fait en donnant votre consentement exprès, afin que vous soyez informé exactement des informations collectées et pourquoi.

Le directeur et le responsable des données de Time Vision ApS ont accès aux informations enregistrées vous concernant.

Le responsable du traitement sur labcopenhagen.dk est dir. Jens Ole Miang.

Nous ne stockons pas les informations client cryptées.

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En tant qu'inscrit auprès de Time Vision ApS, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'inscription. Vous avez également le droit de savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet. Conformément à la loi sur les données personnelles, vous disposez de ces droits et les demandes à ce sujet sont adressées à Time Vision ApS par e-mail. hello@labcopenhagen.com

 

Droit d'appel :
Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter hello@labcopenhagen.com Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez introduire une réclamation auprès des offices compétents du territoire, à condition que les conditions soient remplies. Le commerce électronique #heltsikkert vous donne un accès complet aux informations sur la façon dont vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité et sur ce que vous pouvez faire en cas de problème. Le site a été créé dans le cadre d'une collaboration entre les autorités et les institutions. Vous arrivez sur la page en suivant ce lien : https://www.forbrug.dk/nethandel/om-siden/